Informations relatives au Covid-19

Chers Clients,
Notre principale priorité est la sécurité et la santé de nos clients et employés.
Pour cette raison, nous avons revu nos protocoles d’accueil et les avons adaptés. À cet égard, les mesures suivantes ont été mises en œuvre et améliorées en conséquence.

Notre politique d'annulation

En réponse à l’évolution de la situation, la Villa Garbo prend les mesures nécessaires afin de garantir à ses clients la souplesse dont ils ont besoin pendant cette période difficile.

En respect de l’ordonnance 2020-315, nous proposons un voucher de report de votre réservation valable 18 mois pour tout séjour que vous devriez annuler pour raison sanitaire jusqu’au 15 Septembre 2020.
Pour plus de confiance dans votre réservation, l’ensemble de nos tarifs sont maintenant flexibles et permettent le changement ou l'annulation entre 10 jours et 24 heures avant l'arrivée selon les dates choisies et le type d’offre sélectionnée.

Avant votre séjour

Chaque client recevra une communication de l'hôtel avant son arrivée, lui demandant de bien vouloir s’enregistrer en ligne. Ceci permettra à faciliter vos formalités de check in.
Nous encourageons nos clients à nous communiquer leur heure d’arrivée afin de réduire le temps d’attente en réception.

Arrivée

L’observation des contraintes liées à la crise sanitaire ne nous permettent pas, pour l’instant de vous offrir le service voiturier. Cependant, nous vous indiquerons où garer votre véhicule en toute sécurité.
Gel hydro alcoolique et serviettes désinfectantes mis à la disposition des clients

Accueil et enregistrement

Le personnel d’accueil dispose d’un équipement de protection individuelle liés au COVID-19.
Nous veillerons à la distanciation physique
Si l’enregistrement n’a pas été fait auparavant, un système de QR code permet l’enregistrement en ligne via votre téléphone une fois sur place et évite tout contact papier
Clés magnétiques nouvelles à chaque check in.

Lobby et espaces publics

Distributeurs de gel hydro alcoolique dans les zones clés de l'hôtel
Augmentation de la fréquence de nettoyage et de désinfection grâce à des produits virucides pour prévenir la transmission de COVID-19, avec une attention particulière aux points de contact tels que les poignées de porte, rambarde d’escaliers et les boutons d'ascenseur
Coin salon du hall réaménagé pour faciliter l'éloignement physique

Ascenseurs

Limitation du nombre de personnes occupant l’ascenseur à 2 personnes
Augmentation de la fréquence de nettoyage et de désinfection avec des produits efficaces pour prévenir la transmission de COVID-19
Désinfectant pour les mains disponible sur chaque palier d’étage.
Pour favoriser la distanciation, l’ascenseur sera réservé à la montée et nous vous encourageons à descendre en utilisant notre escalier.

Toilettes publiques

Distributeur de gel hydro alcoolique
Augmentation de la fréquence de nettoyage et de désinfection avec des produits efficaces pour prévenir la transmission de COVID-19

Les chambres

Gel hydro alcoolique fourni dans chaque chambre
Retrait des articles du minibar, des stylos et de la papeterie, des magazines et autres objets non nécessaires … Les articles restent disponibles sur demande et sont désinfectés entre chaque utilisation

Entretien quotidien

Période de Jachère de 24 heures entre les séjours des clients dans un premier temps pour désinfection
Pour éviter de rompre la barrière sanitaire en permettant à un membre du personnel de pénétrer dans votre appartement nous préconisons de ne pas faire le service Femme de chambre. Cependant, nous pouvons changer le linge salle de bains au quotidien, il suffit de le laisser devant votre porte, le service Femme de chambre est néanmoins à votre disposition sur simple demande.
Équipement de protection individuelle porté par le personnel dédié aux chambres
Formation Covid-19 du personnel et audits renforcés
Utilisation continue de produits efficaces pour prévenir la transmission de COVID-19
Concernant le linge de chambre, tous les articles sont lavés au moins à 60 ° C et repassés à 180 ° C par notre blanchisserie.

Petit-Déjeuner

L’observation des contraintes sanitaires ne nous permet pas de servir le petit déjeuner sous forme de buffet. Cependant nous serons heureux de servir votre petit déjeuner dans votre suite où vous aurez déjà machine Nespresso et thés à disposition. D’autre part, si vous le désirez, il vous peut aussi être servi sur la terrasse extérieure ou dans le salon en respectant la distanciation.
Serviettes et sets de table jetables
Désinfection des tables et points de contact entre chaque service
Augmentation de la fréquence de nettoyage et de désinfection en salle et arrière salle avec des produits efficaces pour prévenir la transmission de COVID-19
Equipement de protection individuelle pour tous les employés du petit-déjeuner

Bar

Pour raison sanitaire, les clients ne pourront pas se servir au bar mais votre apéritif vous sera offert tous les jours entre 18h et 20h.

Au départ

Le paiement sans contact par e-mail peut être envisagé la veille du départ
Les clés peuvent être laissées dans la chambre ou sur le plateau disposé à cet effet à la réception
La facture vous sera envoyée par e-mail pour limiter les contacts

L'Equipe

Chaque employé reçoit un guide des nouvelles procédures et normes de sécurité.

Contrôle obligatoire pour tous les employés à l'arrivée, qui peut inclure un contrôle de la température
Distributeurs de désinfectant pour les mains à l'entrée et dans tous les espaces de travail et les espaces communs des employés
Distances physiques observées dans toutes les zones réservées aux employés, y compris dans les zones de restauration et lors des sessions de communication de l'hôtel
Heures de début de service ajustées pour favoriser l'éloignement physique des employés
Augmentation de la fréquence de nettoyage et de désinfection dans toutes les zones communes, c.-à-d. salle de repos, vestiaires, toilettes, etc. avec des produits efficaces pour prévenir la transmission de COVID-19
Formation et équipement de protection individuelle liés au COVID-19 fournis à tous les employés
Signalisation et marqueurs communiquant les protocoles de distanciation physique à travers les zones des employés

Ces mesures vont nous permettre de vous accueillir en toute sérénité et notre état d’esprit est toujours le même : être à votre écoute, à votre service pour faire de vos vacances un moment de bonheur partagé.

Alors réservez vite votre prochain séjour à Cannes, dans « NOTRE BOUT DU MONDE ».
Toute l’équipe de la Villa Garbo vous attend.

Christine et Guy WELTER
Propriétaires