Informations relatives au Covid-19

Chers Clients,
Notre principale priorité est la sécurité et la santé de nos clients et employés.
Pour cette raison, nous avons revu nos protocoles d’accueil et les avons adaptés. À cet égard, les mesures suivantes ont été mises en œuvre et améliorées en conséquence.

Notre politique d'annulation

En réponse à l’évolution de la situation, Le Cavendish prend les mesures nécessaires afin de garantir à ses clients la souplesse dont ils ont besoin pendant cette période difficile.

  • En respect de l’ordonnance 2020-315, nous proposons un voucher de report de votre réservation valable 18 mois pour tout séjour que vous devriez annuler pour raison sanitaire jusqu’au 15 Septembre 2020.
  • Pour plus de confiance dans votre réservation, l’ensemble de nos tarifs sont maintenant flexibles et permettent le changement ou l'annulation jusqu'à 24 heures avant l'arrivée selon les dates choisies et le type d’offre sélectionnée. 

Avant votre séjour

  • Chaque client recevra une communication de l'hôtel avant son arrivée, lui demandant de bien vouloir s’enregistrer en ligne. Ceci permettra à faciliter vos formalités de check in. 
  • Nous encourageons nos clients à nous communiquer leur heure d’arrivée afin de réduire le temps d’attente en réception.  

Arrivée

  • Suspension temporaire du service de voiturier pour raison sanitaire : vous pourrez déposer vos bagages en stationnant devant l’hôtel puis aller garer votre voiture au Parking Vauban situé juste derrière l’hôtel. 
  • Gel hydro alcoolique et serviettes désinfectantes mis à la disposition des clients 

Accueil et enregistrement

  • Le personnel d’accueil dispose d’un équipement de protection individuelle liés au COVID-19 et la réception est aménagée d’une cloison en plexiglas.
  • La file d'attente sera gérée  afin de faire respecter la distanciation physique
  • Si l’enregistrement n’a pas été fait auparavant, un système de QR code permet l’enregistrement en ligne via votre téléphone une fois sur place et évite tout contact papier 
  • Clés magnétiques nouvelles à chaque check in. 

Lobby et espaces publics

  • Distributeurs de gel hydro alcoolique dans les zones clés de l'hôtel
  • Augmentation de la fréquence de nettoyage et de désinfection grâce à des produits virucides avec une attention particulière aux points de contact tels que les poignées de porte, rambarde d’escaliers et les boutons d'ascenseur 
  • Coin salon du hall réaménagé pour faciliter l'éloignement physique
  • Signalisation et marqueurs communiquant les protocoles de distance physique dans les espaces publics

Ascenseurs 

  • Limitation du nombre de personnes occupant l’ascenseur à 1 personne ( ou au couple )  
  • Augmentation de la fréquence de nettoyage et de désinfection 
  • Désinfectant pour les mains disponible sur chaque palier d’étage.
  • Pour favoriser la distanciation, l’ascenseur sera réservé à la montée et nous vous encourageons à descendre en utilisant notre bel escalier en marbre d’époque. 

Toilettes publiques

  • Distributeur de gel hydro alcoolique 
  • Augmentation de la fréquence de nettoyage et de désinfection 

Les chambres

  • Gel hydro alcoolique fourni dans chaque chambre 
  • Retrait des articles du minibar, des stylos et de la papeterie, des magazines et autres objets non nécessaires … Les articles restent disponibles sur demande et sont désinfectés entre chaque utilisation

Entretien quotidien

  • Période de Jachère de 24 heures entre les séjours des clients dans un premier temps pour désinfection 
  • Service de recouche à la demande mais possibilité de recevoir chaque jour un changement de serviettes et de produits d’accueil
  • Les chambres sont nettoyées seulement en l'absence des clients et à leur demande. Pendant le nettoyage, les pièces sont ventilées.
  • Équipement de protection individuelle porté par le personnel dédié aux chambres
  • Formation Covid-19 du personnel et audits renforcés
  • Utilisation continue de produits efficaces pour prévenir la transmission de COVID-19
  • Concernant le linge de chambre, tous les articles sont lavés au moins à 60 ° C et repassés à 180 ° C par notre blanchisserie.

Petit-Déjeuner

  • Mise à disposition de désinfectant pour les mains à l'arrivée
  • Attribution des sièges pour favoriser l'éloignement physique selon un planning de pré réservation par tranche horaire 
  • Petit-déjeuner continental uniquement servi à table, pas de buffet.
  • Serviettes et sets de table jetables
  • Désinfection des tables et points de contact entre chaque service 
  • Augmentation de la fréquence de nettoyage et de désinfection en salle et arrière salle avec des produits efficaces pour prévenir la transmission de COVID-19
  • Equipement de protection individuelle pour tous les employés du petit-déjeuner

Bar

  • Pour raison sanitaire, le bar sera limité en nombre de personnes et nous vous servirons à table votre apéritif offert. 

Au départ

  • Le paiement sans contact par e-mail peut-être envisagé la veille du départ
  • Les clés peuvent être laissées dans la chambre ou sur le plateau disposé à cet effet à la réception
  • La facture vous sera envoyée par e-mail pour limiter les contacts
  • Suspension temporaire du service de bagagerie pour raison sanitaire

L'Equipe

  • Chaque employé reçoit un guide des nouvelles procédures et normes de sécurité.
  • Contrôle obligatoire pour tous les employés à l'arrivée, qui peut inclure un contrôle de la température
  • Distributeurs de désinfectant pour les mains à l'entrée et dans tous les espaces de travail et les espaces communs des employés
  • Distances physiques observées dans toutes les zones réservées aux employés, y compris dans les zones de restauration et lors des sessions de communication de l'hôtel
  • Heures de début de service ajustées pour favoriser l'éloignement physique des employés
  • Augmentation de la fréquence de nettoyage et de désinfection dans toutes les zones communes, c.-à-d. salle de repos, vestiaires, toilettes, etc. avec des produits avec des produits efficaces pour prévenir la transmission de COVID-19
  • Formation et équipement de protection individuelle liés au COVID-19 fournis à tous les employés
  • Signalisation et marqueurs communiquant les protocoles de distanciation physique à travers les zones des employés

 

Ces mesures vont nous permettre de vous accueillir en toute sérénité et notre état d’esprit est toujours le même : être à votre écoute, à votre service pour faire de vos vacances un moment de bonheur partagé. 

Alors réservez vite votre prochain séjour à Cannes, dans « NOTRE BOUT DU MONDE ».
Toute l’équipe de la Villa Garbo vous attend.

Christine et Guy WELTER
Propriétaires